云鐘寶客服app是一款提供全方位客戶服務(wù)解決方案的軟件服務(wù)。該平臺(tái)為企業(yè)提供了豐富的客服工具和功能，包括在線客服系統(tǒng)、智能機(jī)器人、多渠道客服管理等。通過云鐘寶客服SaaS，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高效溝通和個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。

云鐘寶客服app特色

多渠道管理：支持多個(gè)客服渠道的集中管理，包括網(wǎng)頁嵌入、郵件、短信、社交媒體等。

自動(dòng)分流：根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶需求，智能分配客服人員，提高服務(wù)效率。

實(shí)時(shí)消息：提供實(shí)時(shí)在線聊天功能，方便客服人員和客戶之間的溝通交流。

智能回復(fù)：可根據(jù)常見問題和關(guān)鍵詞設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，節(jié)省客服人員的時(shí)間成本。

服務(wù)報(bào)告：提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告，幫助企業(yè)了解客戶需求和服務(wù)情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。

云鐘寶客服app亮點(diǎn)

1、人工結(jié)合AI的專業(yè)客服服務(wù)，能更好回復(fù)；

2、適合一些企業(yè)的網(wǎng)站，app運(yùn)維的平臺(tái)；

3、還能可視化運(yùn)營分析，知曉客服運(yùn)營數(shù)據(jù)。

云鐘寶客服怎么使用

安裝完成后，打開云鐘寶客服APP。

如果沒有賬號(hào)，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。填寫必要的信息，如手機(jī)號(hào)碼和密碼，完成注冊(cè)。

如果已經(jīng)有賬號(hào)，點(diǎn)擊登錄按鈕進(jìn)行賬號(hào)登錄。

登錄成功后，進(jìn)入云鐘寶客服APP的主界面。

點(diǎn)擊添加客服賬號(hào)按鈕，填寫企業(yè)客服賬號(hào)的相關(guān)信息，如賬號(hào)名稱和密碼。

配置客戶服務(wù)渠道，例如點(diǎn)擊添加網(wǎng)頁嵌入渠道按鈕，填寫相關(guān)信息并保存。

同樣的方式，添加其他渠道，如社交媒體賬號(hào)等。

在云鐘寶客服APP的主界面上，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入設(shè)置界面。

在設(shè)置界面中，找到自動(dòng)回復(fù)規(guī)則和常見問題選項(xiàng)，進(jìn)行相關(guān)配置。

根據(jù)需要，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)規(guī)則和常見問題，方便客戶獲得快速解答。

返回到云鐘寶客服APP的主界面，點(diǎn)擊啟動(dòng)客服在線狀態(tài)按鈕。